تدقيق تحويلات المتجر: أين يتوقف المشتري؟

ابدأ بقياس مسار الطلب

حدد خطوات قابلة للرصد: عرض المنتج، إضافة إلى السلة، بدء الدفع، والطلب المؤكد. تأكد من أن حدث الشراء لا يُرسل قبل إتمام الطلب. قسّم النتائج حسب الجهاز ومصدر الزيارة والفئة، مع مراعاة حدود حجم العينة والخصوصية.

شاهد المهمة بنفسك

نفّذ طلبًا من هاتف عادي واتصال متوسط. هل السعر والشحن واضحان؟ هل زر الإضافة ظاهر؟ هل يضيع محتوى السلة عند الرجوع؟ اجمع أسباب رفض الدفع والرسائل التي تصل للدعم. لا تعتمد على لون الزر بوصفه التفسير الوحيد لتراجع الطلبات.

رتب الإصلاحات

قدم الأعطال التي تمنع الطلب، ثم الغموض في المنتج والشحن، ثم التجارب الأصغر. اكتب فرضية ومقياسًا لكل تعديل، وقارن الفترات المتشابهة بدل إعلان «زيادة تحويل» من تغير عابر. قد يتطلب الحل تعديل بنية المتجر لا حملة إعلانية إضافية.