الدفع وإتمام الطلب في متجر مصري: ما الذي تختبره؟

اجعل المبلغ النهائي واضحًا

اختبر مسار العميل من صفحة المنتج حتى تأكيد الطلب. يجب أن تظهر تكلفة الشحن والرسوم والشروط قبل الخطوة الأخيرة، وأن تكون خيارات الدفع المعروضة متاحة فعلًا لفئة العملاء المستهدفة. لا تضع شعار وسيلة دفع لم تُفعّل بعد.

قلل الاحتكاك دون إخفاء المعلومات

اطلب الحقول اللازمة لتنفيذ الطلب فقط، واشرح الخطأ قرب الحقل المعني. تأكد من أن لوحة المفاتيح المناسبة تظهر للهاتف والبريد، وأن العناوين العربية والأرقام تُقرأ بشكل صحيح. اختبر انقطاع الاتصال والعودة إلى السلة، وكذلك فشل الدفع وتكرار الضغط على زر الطلب.

راجع التشغيل بعد الدفع

يحتاج العميل إلى رسالة تأكيد واضحة، ويحتاج فريقك إلى حالة طلب قابلة للتتبع. اختبر الإلغاء والاسترجاع وفق سياساتك الفعلية. يمكن إدراج هذه السيناريوهات في نطاق تطوير المتجر ومعايير قبوله قبل الإطلاق.